Los robos domiciliarios se han convertido en una creciente preocupación, afectando a la seguridad y la tranquilidad de nuestras familias. Cada vez es más importante proteger nuestras casas con una alarma con la que disuadir a posibles intrusos y obtener respuesta rápida en caso de emergencia.
Dentro del sector de alarmas, la oferta de productos y servicios es variada, con muchas opciones con las que proteger nuestro hogar. De entre todas las propuestas existentes en el mercado, hoy os traemos la mejor valorada por parte de los usuarios, ya que creemos que la propia experiencia de una persona puede aportar mucho valor a la hora de escoger la alarma de nuestra casa.
Para ello, nos fijaremos en las valoraciones que los usuarios realizan en TrustPilot, sitio independiente donde los clientes pueden compartir sus opiniones y experiencias sobre empresas y servicios mediante reseñas y calificaciones. Las opiniones están verificadas y por lo tanto, son más fiables, ayudando a otros consumidores a tomar decisiones informadas.
La alarma que cuenta con el aval de los usuarios
Movistar Prosegur Alarmas es la empresa que cuenta actualmente con la valoración más alta (4,9 estrellas) por parte de quienes han solicitado sus servicios. Aquí nos vamos a enfocar sobre todo en la instalación de alarmas y los servicios directamente relacionados como su Central Receptora de Alarmas, la tecnología PetReady, o los servicios ContiGo y Acuda, entre otros.
Lo que más se valora en los comentarios de los usuarios es el servicio de atención al cliente antes, durante y después de la contratación de sus servicios. Se destaca la rapidez en dar una respuesta y solución al problema, la profesionalidad del equipo técnico y la correcta atención telefónica.
“Fue todo genial. Puntualidad, y profesionalidad ante todo por parte del técnico Gabriel. Toda la instalación fue rápida y eficaz. Explicación de todo el sistema y aclaraciones ante todas mis dudas. Quedo con una gran experiencia. Muchas gracias!
“Gran atención y profesionalidad. Recibí un mensaje de corte de luz y restablecimiento de la misma al momento de producirse.”
La instalación de una alarma es un poco más complicada que la instalación de un router, por ejemplo. Es necesario un estudio previo de la vivienda, detectar los puntos débiles y adecuarse a las necesidades y presupuesto del usuario. Las opiniones de Trustpilot destacan mucho la profesionalidad de Movistar Prosegur Alarmas a la hora de despejar estas dudas y ajustar el servicio a las necesidades de cada uno:
“El técnico realizó la instalación de forma profesional y dándome la mejor explicación sobre el funcionamiento de la alarma. Muy contenta con la instalación y el trato.”
Estaremos de acuerdo en que lo mejor de tener una alarma es no necesitar usarla, nadie quiere pasar el mal rato de saber que tu casa o negocio está siendo invadido. Ante esa situación Movistar Prosegur Alarmas tiene una respuesta rápida por parte de su CRA (Central Receptora de Alarmas) y avisan a la policía en aproximadamente 30 segundos. Además el servicio Acuda con custodia de llaves ayuda no solo a que te sientas seguro sino también a que estés más tranquilo en caso de cualquier incidencia. Esto, como no, es algo que se destaca por parte de sus clientes:
“Rapidez de respuesta a cualquier salto de alarma agilidad de los operadores y resoluciones”
“Ante la aparición de humo en la cocina, saltó la alarma y se pusieron en contacto con nosotros. Lo primero que nos preguntaron fue si nos encontrábamos bien. Fue una actuación correcta y profesional.”
Puede que seas una de esas personas que ante la duda de si ha cerrado el coche o no, no vuelvas para comprobarlo pero a lo mejor sí que te preocupa el bienestar de tus mascotas, ver qué hacen mientras tú no estás y estar informado en caso de que les pasase algo. Las alarmas de Movistar Prosegur Alarmas cuentan con la tecnología PetReady que nos ayuda a cuidar a nuestras mascotas. Además, con esta tecnología, las mascotas pueden moverse por el interior del hogar con total libertad sin provocar falsos saltos de alarma. Buceando entre las opiniones, se puede ver cómo muchos de los clientes de Movistar Prosegur Alarmas están muy satisfechos con esta tecnología:
“La calidad de imagen de los equipos y la APP de Prosegur es muchísimo mejor que la teníamos anteriormente. Por otro lado, ya no salta la alarma por tener a nuestra gata gracias a su producto Petready que detecta cuando hay un animal.”
Por otra parte, otra de las cualidades que los clientes destacan de las alarmas de Movistar Prosegur Alarmas es la seguridad que les proporciona con relación a sus familiares mayores, gracias a dispositivos como el mando a distancia, que hace que el manejo de la alarma sea más cómodo, o el servicio ContiGo, que es un sistema de protección a través del móvil fuera del hogar, especialmente pensado para proteger a las personas dependientes, mayores, deportistas y familias con niños y adolescentes:
“La atención que recibe en todo momento ya que es una persona mayor el contigo va muy bien y me siento muy tranquilo por que cualquier cosa nos avisan de momento y la amabilidad del técnico cada vez que viene,”
Un sistema de alarma no se trata de ningún tipo de capricho, sino de un elemento más que ayuda a ganar en tranquilidad y a proteger nuestros familiares, mascotas o bienes más preciados. Por eso, es muy importante valorar que todos los servicios que se ofrecen de un producto, cumplan o atiendan todas nuestras necesidades. En este sentido, son muchos los servicios valorados positivamente por los usuarios que han utilizado las alarmas de Movistar Prosegur Alarmas convirtiendo esta marca como la solución con mejores valoraciones en la actualidad.
