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Si recibes un SMS o un WhatsApp de un número desconocido diciendo que es tu hijo con el móvil roto, mojado o en apuros, desconfía. Detrás no está tu familia, sino un ciberdelincuente.
Los delincuentes siempre buscan nuevas formas de engañar. En los últimos meses se ha detectado un fraude muy concreto, dirigido sobre todo a padres y madres: los conocidos mensajes de “hola mamá, mi teléfono está roto”. Ahora, incluso en verano, circulan también bajo la fórmula “se me ha mojado el móvil”. Detrás no está tu hijo, sino un estafador que quiere quedarse con tu dinero.
¿En qué consiste la estafa del “teléfono roto”?
Se trata de un fraude de ingeniería social, más conocido como smishing (phishing por SMS). El modus operandi es simple: la víctima recibe un mensaje en el que el supuesto hijo o hija explica que su móvil habitual no funciona y que, por eso, escribe desde otro número.
El texto suele comenzar con un “hola mamá” o “hola papá”, acompañado de excusas como:
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“Este es mi nuevo número”.
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“Mi teléfono está roto”.
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“He perdido el móvil”.
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“Se me ha caído al agua y no funciona”.
En ese mismo SMS aparece un enlace para abrir WhatsApp o se pide guardar el número en la agenda. A partir de ahí, los estafadores inician una conversación haciéndose pasar por el hijo o hija, utilizando un lenguaje cercano y cotidiano para ganarse la confianza.
Cuando creen que la víctima ya está convencida, lanzan la trampa: solicitan un pago urgente para solucionar un supuesto problema. Puede ser una multa, una deuda, una factura o incluso la compra de un nuevo móvil. Alegan no tener acceso a su tarjeta o a la banca online y facilitan un número de cuenta o un enlace de Bizum.
En el momento en que la transferencia se realiza, los delincuentes cortan todo contacto.
¿Cómo detectar el fraude?
Aunque los mensajes cambien ligeramente, hay señales claras que ayudan a desenmascararlos:
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El remitente utiliza un número desconocido.
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Justifica el cambio con un accidente extraño: móvil roto, mojado, perdido.
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Incluye un enlace para iniciar WhatsApp o pide guardar un nuevo número.
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Insiste en un problema urgente que requiere dinero inmediato.
Un dato clave: si un móvil se rompe, la tarjeta SIM puede usarse en otro dispositivo. Es decir, no hace falta cambiar de número.
Qué hacer si recibes uno de estos mensajes
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Contacta directamente con tu hijo o hija en su número habitual.
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Pide una prueba personal que solo tu familiar pueda responder.
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Nunca envíes dinero ni hagas clic en enlaces sospechosos.
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Bloquea el número y guarda el SMS como evidencia.
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Denuncia la estafa llamando al 017 (INCIBE) o a la Policía Nacional/Guardia Civil.
Y si ya caíste en la trampa…
Lo primero es avisar a tu banco para intentar frenar la operación y proteger tus cuentas. Después, denuncia ante las autoridades y facilita toda la información posible (mensajes, números, comprobantes).
Una estafa que no es nueva
Este fraude es una variante del llamado “hijo en apuros”, un método que ya ha dejado miles de euros en pérdidas. En 2024, la Policía Nacional detuvo a varias personas relacionadas con esta modalidad, que sigue activa y adaptándose con mensajes cada vez más creíbles.
