Las cuentas institucionales del Ayuntamiento de València en las plataformas sociales han incrementado notablemente su repercusión en el último mes y han logrado datos récord de interacciones de la ciudadanía en contenidos vinculados a momentos destacados de estas Fallas como la Ofrenda o las alertas meteorológicas de suspensión de actividades.
En este sentido, destaca la cuenta @ajuntamentvlc de Instagram al superar ya los 122.000 seguidores, lo que implica un incremento de un 45,14 % en el periodo entre el 23 de febrero y el 23 de marzo. En concreto, son los contenidos publicados en este canalvinculados a la Crida, la suspensión de la actividad educativa y festiva por las alertas meteorológicas de los días 4, 5 y 6 de marzo, y las publicaciones sobre la Ofrenda de flores a la Geperudeta los que más impacto han logrado. La publicación de un reel vídeoresumen del primer día de la Ofrenda llegó a 5.331.570 visualizaciones con un alcance de 3.945.226 cuentas y más de 326.000 me gusta.
El concejal de Relaciones Institucionales, Juan Carlos Caballero, ha mostrado su satisfacción por las cifras logradas, “ya que ponen de manifiesto que estas plataformas permiten una comunicación rápida y directa con la ciudadanía, así como difundir la información municipal para dar un servicio público y también sobre la actividad municipal. Estos canales son fundamentales porque fomentan la participación y la colaboración de la población y ello nos permiten obtener un feedback muy importante que ayuda a conocer sus propuestas, inquietudes o atender sus necesidades”.
Instagram, X y Facebook
Hay que señalar que, en el periodo entre el 23 de febrero y el 23 de marzo, destacan las métricas de la cuenta de Instagram, que además de incrementar el número de seguidores en 37.752 más, ha aumentado también las interacciones en un 689,86 %; y las impresiones de las publicaciones en un 540,04 %.
En cuanto a la cuenta de X, establecida como canal prioritario para difundir la información municipal, las interacciones han subido un 222,61 %, las impresiones un 148,90 %, y se ha incrementado un 7,72 % el número de seguidores, es decir, 3.931 más al pasar de 119.667 a 122.272. Además, los contenidos publicados en esta red han logrado 3.034.919 impresiones.
Respecto a Facebook, la cuenta municipal también ha experimentado, en el mismo periodo, un aumento del número de seguidores de un 2,06%, es decir, 1.085 más, de las interacciones de un 347,27 % (36.618 más) y de las impresiones de un 249,56 % (295.062 más).
Presencia municipal en los medios sociales
El Ayuntamiento de València mantiene cuentas institucionales en las plataformas sociales X, Instagram, Facebook, YouTube y Bluesky. Esta última se lanzó el pasado 1 de marzo, con el inicio de las Fallas. Las cuentas en la red X y en Instagram son las que más repercusión ciudadana tienen.
El equipo de funcionarias de la sección de Redes Sociales del Servicio de Comunicación, con la ayuda de personal de la asistencia técnica, gestiona estas cuentas los 365 días del año como herramienta de servicio público y de difusión de la actividad municipal con contenidos 100 % orgánicos, sin promoción.
Dentro de la gestión de estas cuentas, que publican mayoritariamente en valenciano aunque también se publican en castellano los contenidos más relevantes, se mantiene una constante escucha activa en la ciudadanía, respondiendo a sus solicitudes de información o derivando las incidencias que comunican a los departamentos municipales competentes.
