La Generalitat, a través de la Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda, atiende actualmente a 82.211 personas mediante el Servicio de Teleasistencia Avanzada, consolidado como herramienta fundamental para favorecer la autonomía de las personas mayores y en situación de dependencia.
Un salto en cobertura y calidad
La vicepresidenta primera, Susana Camarero, ha destacado que “hemos dado un salto cualitativo y cuantitativo muy relevante, ya que no solo hemos multiplicado por más de cinco el número de personas atendidas desde 2022, sino que además ofrecemos una atención mucho más personalizada, con tecnología avanzada y un enfoque centrado en la prevención”.
El contrato vigente, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, ha permitido pasar de 15.924 personas atendidas en junio de 2022 a más de 82.000 en la actualidad. Este crecimiento sostenido ha conllevado la ampliación de terminales instalados y dispositivos móviles con geolocalización y sensores inteligentes.
Atención proactiva y personalizada
Camarero ha señalado que “el nuevo modelo de teleasistencia ya no se limita a reaccionar ante una emergencia, sino que anticipa necesidades, hace seguimiento proactivo y construye un acompañamiento integral, con informes individualizados para cada usuario y pautas de contacto adaptadas a su situación”.
El servicio es gratuito y compatible con otras prestaciones sociales, excepto la atención residencial. También permite incorporar a convivientes con dependencia en el mismo domicilio aunque solo exista un terminal.
Respuesta en emergencias y apoyo emocional
Este servicio cobra especial relevancia en situaciones de emergencia. En la riada del 29 de octubre, realizó más de 372.000 comunicaciones para asistir a personas vulnerables. Asimismo, sigue atendiendo a unas 1.200 personas afectadas por la dana de la Vega Baja en 2019, que reciben apoyo psicológico continuado. “Este acompañamiento emocional es vital para la recuperación”, ha afirmado la vicepresidenta.
Expansión en toda la Comunitat
El avance ha sido notable en todas las provincias.
-
Alicante: de 8.328 a 24.400 personas atendidas.
-
Valencia: de 6.841 a 49.935 personas.
-
Castellón: de 755 a 7.876 personas.
El contrato vigente finaliza en junio de 2026. La Conselleria ya prepara una nueva licitación para ampliar beneficiarios y reforzar las prestaciones tecnológicas y humanas.
Compromiso de futuro
“La teleasistencia avanzada no solo salva vidas, sino que mejora la calidad de vida de miles de personas. Nuestro compromiso es llegar a más hogares y seguir como referente de atención social en España”, ha concluido Camarero.
