La Línea Mujer 24h de la Generalitat ha atendido un total de 45.788 llamadas durante el primer semestre de 2026, lo que supone un incremento del 9,14% respecto a las 41.954 comunicaciones registradas durante el mismo periodo de 2025.
La vicepresidenta primera y consellera de Vivienda, Empleo, Juventud e Igualdad, Susana Camarero, ha destacado que estos datos consolidan el servicio como un recurso «esencial y estratégico» para ofrecer atención especializada a las mujeres víctimas de violencia.
La línea, gestionada por la Generalitat a través de la Red de Centros Mujer y operada por Atenzia, proporciona asistencia permanente, gratuita y confidencial durante las 24 horas.
Casi 80% de las llamadas proceden de las propias víctimas
Del total de comunicaciones registradas durante los seis primeros meses del año, 36.490 fueron realizadas directamente por mujeres víctimas de violencia, lo que representa el 79,69% del total.
Entre ellas, 4.341 mujeres contactaron por primera vez con este servicio.
Además, se contabilizaron 7.124 llamadas realizadas por profesionales relacionados con la atención a las víctimas. Otras 2.174 comunicaciones fueron efectuadas por familiares, amistades, vecinos y ciudadanos que alertaron sobre posibles casos de violencia o solicitaron asesoramiento.
Camarero ha señalado que estos datos muestran que la Línea Mujer 24h funciona no solo como un recurso de emergencia, sino también como un nodo de coordinación entre profesionales e instituciones implicadas en la atención a las víctimas.
Atención psicológica, jurídica y social las 24 horas
La Línea Mujer 24h ofrece una atención especializada, integral, gratuita y confidencial durante todo el día.
El servicio está dirigido a mujeres víctimas de violencia, sus hijos e hijas, su entorno y profesionales que necesiten asesoramiento. La atención incluye asistencia psicológica, jurídica y social.
La Generalitat articula este servicio mediante dos números telefónicos especializados:
- 900 580 888: atención a mujeres víctimas de violencia de género.
- 900 22 00 22: información y atención específica ante situaciones de violencia sexual.
Más de 31.000 comunicaciones fueron derivadas a otros recursos
Durante el primer semestre, la intervención de las profesionales de la Línea Mujer 24h se complementó con la derivación a otros recursos especializados en 31.224 comunicaciones.
De ellas, 29.331 fueron derivadas a alguno de los Centros Mujer, mientras que otras 727 llamadas fueron trasladadas a los Centros de Crisis y 14 al Programa Alba. El resto fueron derivadas a otros recursos asistenciales de la Comunitat Valenciana.
Por su parte, 14.564 comunicaciones no necesitaron derivación y fueron atendidas directamente por las profesionales psicosociales y jurídicas de la línea mediante información, asesoramiento y apoyo emocional.
El servicio supera las 330 comunicaciones diarias entre semana
El volumen de atención también refleja una elevada utilización del servicio durante los días laborables.
La Línea Mujer 24h gestionó durante el primer semestre una media de 338 comunicaciones diarias de lunes a viernes. Durante los fines de semana y días festivos, la media descendió hasta las 79 llamadas diarias.
Los meses de enero y mayo concentraron el mayor número de comunicaciones, con 7.984 y 7.769 llamadas, respectivamente.
Según la Generalitat, el incremento sostenido de las atenciones refleja una mayor visibilidad, confianza social y accesibilidad del recurso entre las mujeres que se encuentran en situaciones de riesgo.
La mayoría de las nuevas usuarias denuncian malos tratos
Entre las mujeres víctimas que contactaron por primera vez con la Línea Mujer 24h durante el primer semestre, el 90,85% describió una situación de malos tratos.
Los casos relacionados con violencia sexual representaron el 8,83% de las llamadas, con especial presencia de situaciones de agresión sexual.
El perfil más frecuente entre las nuevas usuarias corresponde a mujeres de entre 31 y 40 años, con hijos, solteras y en situación de desempleo.
Las llamadas por violencia sexual aumentan un 30%
Uno de los principales incrementos registrados durante los primeros seis meses de 2026 corresponde a las comunicaciones relacionadas con violencias sexuales.
La línea específica recibió 1.719 llamadas, un 30,12% más que durante el mismo periodo de 2025, cuando se contabilizaron 1.073.
De estas comunicaciones, 1.202 fueron atendidas, lo que supone un incremento del 95,13% respecto a las 616 atendidas durante el primer semestre del año anterior.
Además, se registraron 684 comunicaciones en las que se expusieron nuevos casos de violencia sexual.
Las agresiones sexuales fuera de la pareja son mayoría
Los datos de la línea específica muestran que la mayoría de las situaciones comunicadas corresponden a agresiones sexuales fuera del ámbito de la pareja, que representan el 64,04%.
Asimismo, la mayoría de las llamadas fueron realizadas directamente por las propias víctimas.
Para Susana Camarero, estos datos ponen de manifiesto la necesidad de contar con un recurso especializado y diferenciado para atender las situaciones de violencia sexual.
Un servicio basado en protocolos de seguridad y confidencialidad
La Generalitat ha destacado que la Línea Mujer 24h funciona bajo protocolos de calidad, confidencialidad y seguridad destinados a proteger la identidad y los datos personales de las personas usuarias.
El objetivo es garantizar una atención continua y especializada ante las diferentes formas de violencia contra las mujeres y facilitar el acceso de las víctimas a los recursos asistenciales disponibles en la Comunitat Valenciana.
