El Consell ha autorizado la firma de un convenio de colaboración entre la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio, la Diputación de Alicante, el Ayuntamiento de Alicante y el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 para reforzar el arbitraje de consumo en la provincia.
El objetivo del acuerdo es que la Junta Arbitral Provincial de Alicante conozca, de manera prioritaria, las reclamaciones de personas consumidoras y usuarias sobre sus derechos legalmente reconocidos, ejerciendo el arbitraje de consumo según el Reglamento del Sistema Arbitral de Consumo, aprobado por el Real Decreto 713/2024, de 23 de julio.
Continuidad del arbitraje en Alicante
Las cuatro instituciones firmantes acuerdan mantener la Junta Arbitral Provincial de Alicante, con sede en la ciudad de Alicante, debido a los resultados positivos desde su creación el 15 de marzo de 2022. La Generalitat se encargará de la gestión y administración del arbitraje institucional.
Coordinación entre administraciones
El Ministerio de Derechos Sociales, en colaboración con la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio, establecerá un sistema de información recíproco sobre el Sistema Arbitral de Consumo. Además, proporcionará asesoramiento técnico y jurídico a la Junta Arbitral.
Vigencia y alcance del convenio
El convenio no implica ningún coste financiero para las partes y tendrá una duración de cuatro años, prorrogables por otros cuatro años más. Esta medida asegura la continuidad del arbitraje de consumo en Alicante y facilita la atención de reclamaciones de consumidores de forma ágil y efectiva.
