A continuación, Don Felipe y Doña Letizia saludaron y mantuvieron un breve encuentro con los afectados y familiares de las víctimas, antes de trasladarse a la zona del incendio donde conversaron con representantes de las unidades que han intervenido en la emergencia:
Generalitat valenciana, Policía Local, Bomberos de Valencia, Consorcio provincial de Bomberos, Policía Nacional, Unidad de la Policía Nacional adscrita a la Comunidad Valenciana, UME, Puesto de asistencia sanitaria avanzado del Servicio de Emergencias Sanitarias Comunidad Valenciana de la Consellería de Sanidad, IML, Cruz Roja, jueces y letrados de la Administración de Justicia, Oficina de Atención a las Víctimas de la GVA, SAU, Servicios Centrales Técnicos del Ayuntamiento y Servicios Sociales.
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Don Felipe quiso «reconocer el trabajo que han hecho todos».
Hemos visto a través de los medios evidentemente lo que suponía, pero nada como estar sobre el terreno y saber lo complicado que ha sido este incendio, lo inusual y lo extraordinariamente virulento y feroz que ha sido.
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Pero queríamos transmitirles a todos nuestra admiración y confianza, y gratitud por el empeño, el trabajo.
Son profesionales en todos sus ámbitos, pero para una sociedad, confiar en que tiene los servicios adecuados y los hombres y mujeres dispuestos a darlo todo en estas circunstancias es una tranquilidad», para concluir afirmando que «han dado un mensaje ejemplar a la sociedad, a toda Valencia y a toda España«.