Cualquiera que tenga un negocio en la Comunidad Valenciana sabe perfectamente que el panorama ha cambiado. Antes, tener un buen local, cuidar el escaparate y tratar bien al cliente era suficiente para mantener la persiana levantada y las cuentas a salvo. No obstante, actualmente, el cliente compra desde el sofá con su móvil. Así es como las pequeñas y medianas empresas de la terreta se han dado cuenta de que dar el salto a internet ya no se trata de una opción, sino de una necesidad.
Pero hay que ser sinceros: montar una página web o abrirse un perfil de Instagram no es una varita mágica que atraiga ventas de la noche a la mañana. El gran problema actual es que Internet es un océano inmenso y, si nadie te encuentra, es como tener tu tienda física en la avenida más concurrida, pero en uno de los callejones adyacentes.
Destacar en internet se traduce en hacer las cosas bien y, sobre todo, actuar con estrategia. Por eso, apoyarse en verdaderos referentes del sector, como agenciaSEM.eu, y contratar servicios de Google Ads, se ha convertido en el posible salvavidas de muchos negocios locales. Confiar en profesionales que saben cómo aprovechar al máximo la publicidad online permite a las pymes captar la atención de los clientes justo en el momento en que están buscando lo que ellas venden.
Una vez resuelto el problema de la visibilidad, existen otras piezas en el puzzle que están funcionando muy bien; por ello, vamos a repasar las estrategias actuales que están funcionando a pie de calle (y de pantalla).
Aparecer cuando te buscan: la magia de la publicidad directa
Piénsalo un momento: cuando necesitas un servicio en concreto (por ejemplo, un fontanero), ¿qué es lo primero que haces? Sacas el móvil y lo buscas en Google.
La intención de compra en ese momento es altísima porque el usuario no está simplemente mirando fotos: quiere comprar/contratar y lo quiere ya. Las campañas de publicidad en buscadores (SEM) sirven exactamente para poner tu anuncio en los primeros puestos en ese instante crítico. Lo bueno de esta estrategia es que no necesitas el presupuesto de una multinacional, ya que, si se segmenta bien (eligiendo mostrar los anuncios solo en ciertos barrios o a ciertas horas), la inversión se rentabiliza rapidísimo.
Hacerse fuerte en el barrio gracias al SEO local
Para los negocios que tienen sus puertas abiertas al público de forma física, el SEO local puede ser el mejor amigo que pueden tener.
Cada vez hacemos más búsquedas del tipo “restaurantes cerca de mí” o “ferreterías abiertas ahora”. Si tu negocio tiene su ficha de Google (el perfil de la empresa) bien cuidada, con la información actualizada, fotos que den buena impresión y, sobre todo, buenas reseñas, ya tienes mucho camino adelantado. De hecho, las reseñas son el boca a boca de este momento y una empresa que contesta a las opiniones de sus clientes, tanto a las buenas como a las malas, transmite una confianza y seguridad que atrae visitas y ventas.
Redes sociales: menos postureo y más conexión real
Hace unos años, parecía que las redes sociales solo servían para subir fotos bonitas de los productos. Hoy, los negocios valencianos que más venden por Instagram o TikTok son los que han decidido mostrarse tal y como son.
A los usuarios no les gustan los logotipos ni las publicaciones frías, sino que quieren ver cómo se preparan los pedidos, quiénes forman el equipo de trabajadores o contar cómo fundaste la empresa, creando un vínculo emocional y de cercanía fuerte. Además, en la mayoría de plataformas como Instagram ya te permiten etiquetar productos para que el cliente pueda hacer clic y comprar directamente sin salir siquiera de la aplicación. Esta herramienta convierte el proceso de compra en una decisión mucho más rápida y sencilla.
Pónselo fácil: una tienda online que no dé dolores de cabeza
No hay nada más frustrante que entrar a una tienda online desde el móvil y que las fotos tarden en cargar una eternidad, o que los botones sean tan pequeños que no puedas ni “añadir al carrito”.
Las pymes que han aumentado sus números es porque han entendido que su página web tiene que ser rápida y fácil de usar; por lo que el proceso de pago tiene que ser un visto y no visto. Si hoy en día obligas a un cliente a rellenar muchos campos de datos para comprar un artículo y no le ofreces opciones de pago actuales como Bizum o Apple Pay, lo más probable es que se frustre y abandone el carrito para buscar en la competencia lo que quiere. Pónselo fácil y las ventas fluirán.
Cuidar a los que ya te han comprado con el poder del correo
Muchas veces nos obsesionamos con conseguir nuevos clientes y dejamos a un lado los que ya tenemos. Enviar un correo electrónico es una de las estrategias más baratas y rentables que existen.
No se trata de enviar spam o publicidad aburrida de forma masiva, sino de utilizar bien esta herramienta para cosas útiles: recordarle que su carrito está lleno, un descuento especial por el día de su cumpleaños o avisarle de que han repuesto ese producto que tanto le gusta. Es un detalle que cuesta muy poco y que ayuda a fidelizar todavía más al cliente.
