La inteligencia artificial ya no solo recomienda qué comprar. Empieza a buscar, comparar y tomar decisiones por el consumidor. Este nuevo escenario será uno de los grandes protagonistas de RETAIL future 2026, que celebrará su novena edición el próximo 24 de noviembre en CaixaForum València, bajo el lema “Lo próximo es lo próximo”.
El encuentro pondrá el foco en los cambios que ya están redefiniendo el comercio y, especialmente, en cómo puede el pequeño negocio anticiparse a ellos para seguir siendo competitivo.
Una de las sesiones centrales será “Cuando la IA también compra: comercio agéntico”, a cargo de Elena González-Blanco, responsable de IA para Nativos Digitales en Microsoft, que abordará el impacto de los llamados agentes de inteligencia artificial en la relación entre consumidores, marcas y comercios.
La jornada también mirará hacia otro de los grandes retos del comercio: competir con plataformas digitales capaces de ofrecer catálogos prácticamente infinitos. El experto en retail Luis Lara, socio director de Retalent y senior advisor de KPMG, analizará en su intervención “Después del clic: competir con plataformas infinitas” qué estrategias puede adoptar el comercio para diferenciarse en este nuevo escenario.
Pero crecer no siempre significa crecer mejor. José Martín Vez, embajador de The New Retail Business School, repasará en “Crecer sin romperse” algunos de los errores más habituales en los procesos de expansión y las decisiones que pueden comprometer la sostenibilidad de un negocio.
Junto a estas miradas sobre tecnología y estrategia, RETAIL future incorporará también experiencias reales de pequeños negocios y artesanos. Es el caso de Cristian Morillo, Premio a la Artesanía de la Comunitat Valenciana 2025, que contará cómo ha conseguido hacer crecer su negocio de calzado artesanal a medida combinando especialización, innovación y nuevas formas de comunicación.
El programa se completará con la mirada del filósofo y ensayista José Carlos Ruiz, que cerrará la jornada de contenidos con una reflexión sobre la motivación y las herramientas necesarias para afrontar un futuro marcado por la velocidad del cambio.
RETAIL future está organizado por la Oficina PATECO – Comercio y Territorio del Consejo de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de la Comunitat Valenciana, con la colaboración de la Generalitat Valenciana, a través de la Dirección General de Comercio, Artesanía y Consumo, y con Confecomerç CV, Unió Gremial, el Centro de Artesanía de la Comunitat Valenciana y las Cámaras de Comercio valencianas.
La asistencia a RETAIL future 2026 será gratuita previa inscripción y reunirá el próximo 24 de noviembre en CaixaForum València a comerciantes, artesanos, profesionales, asociaciones y agentes vinculados al comercio para compartir conocimiento y experiencias sobre el presente y el futuro del sector.
