FGV implanta SiIV_360º, un nuevo sistema de información al viajero que ofrecerá información en tiempo real a los usuarios
Metrovalencia desarrollará el Sistema de Información al Viajero y Gestor de Contenidos SiIV_360º con el objetivo de ofrecer información en tiempo real sobre el servicio desde cualquier canal: teleindicadores, cartelería digital, web, aplicación móvil, megafonía o redes sociales. Esta iniciativa busca mejorar la calidad de la información y responder de manera más eficiente a las necesidades de los usuarios.
Implantación y presupuesto
El proyecto, incluido en el Plan de Actuación de FGV 2026-2030, tiene un presupuesto superior a 2,4 millones de euros, IVA incluido, y se espera que esté completamente instalado a lo largo de 2028. De manera paralela, se renovará y ampliará la cartelería digital, teleindicadores y otros soportes de información en estaciones, paradas y unidades móviles. Inicialmente se implementará en Metrovalencia y, posteriormente, se extenderá al TRAM d’Alacant.
Centralización de la información
El SiIV_360º se gestionará desde los centros de control de los Puestos de Mando de València Sud y La Marina, centralizando la información procedente de teleindicadores, megafonía, interfonía, CCTV, equipos embarcados, redes sociales y aplicaciones web. Esta centralización permitirá una gestión más ágil y coordinada de todos los canales de comunicación con los viajeros.
Auditoría, integración y formación
Antes del despliegue, se realizará una auditoría del sistema actual y un inventario de los equipos existentes, que servirán como base para la planificación de la implantación y migración. Asimismo, se elaborará un plan de formación dirigido al personal implicado y se garantizará el mantenimiento del sistema durante un periodo de 10 años.
Ventajas y mejoras para los viajeros
SiIV_360º permitirá integrar los sistemas actuales en una única plataforma tecnológica, mejorando la comunicación, agilizando la gestión de incidencias y reforzando la atención al cliente. Con esta actuación, Metrovalencia evoluciona sus dispositivos de información, ofreciendo un servicio más moderno, completo y adaptado a las expectativas de los usuarios.
