La Diputación de Valencia ha presentado este martes CIVIS , una aplicación móvil pionera que transforma la manera en que los ciudadanos se relacionan con sus ayuntamientos.
La herramienta, impulsada por el área de Administración Electrónica que dirige el diputado Juan Ramón Adsuara, ofrece un canal directo, ágil y transparente de comunicación entre la ciudadanía y la administración local, y estará disponible para todos los ayuntamientos adheridos a la plataforma Portales Municipales de la Diputación.
El presidente de la corporación provincial, Vicent Mompó, ha destacado durante la presentación que “esta herramienta no es solo un canal de comunicación, sino un ejemplo de cómo la tecnología puede transformar la participación ciudadana en acciones que mejoran la vida de las personas”. «Queremos que un pequeño ayuntamiento tenga la misma capacidad de respuesta y agilidad que una gran capital. CIVIS dota a todos los municipios, grandes o pequeños, de la tecnología más avanzada», ha subrayado Mompó.
Una aplicación diseñada para todos los municipios.
CIVIS se caracteriza por ser una aplicación dinámica, intuitiva y accesible para usuarios de todas las edades, concebida para facilitar la comunicación bidireccional entre los gobiernos locales y los vecinos.
La herramienta, según explicó Juan Ramón Adsuara, “forma parte de la estrategia de la Diputación para incorporar la inteligencia artificial en la gestión administrativa , generando datos y estadísticas muy útiles para la toma de decisiones de los municipios”.
Tres módulos para una gestión integral
La aplicación se estructura en tres módulos principales:
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Gestión de incidencias: Permite a los ciudadanos comunicar en tiempo real averías o incidencias en la vía pública, así comosugerencias o agradecimientos, seleccionando categorías como alumbrado, mobiliario urbano, plagas, residuos, ruidos o tráfico. Los avisos quedan geolocalizados en el mapa del municipio y son atendidos de inmediato por el ayuntamiento, que puede responder directamente al ciudadano informando sobre el estado de la incidencia.
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Inscripción en actividades municipales: Los usuarios pueden consultar y registrarse en eventos culturales, deportivos o formativos organizados por su consistorio de manera rápida y sencilla.
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Cita previa y agenda de información: El módulo permite gestionar citas administrativas y recibir notificaciones automáticas en tiempo real sobre asuntos municipales como obras, cortes de agua o luz, campañas sanitarias, alertas meteorológicas, eventos o novedades en transporte público.
Ventajas para la gestión municipal
Desde la perspectiva de los ayuntamientos, CIVIS ofrece un panel de gestión centralizado que simplifica el trabajo administrativo al priorizar y asignar incidencias, hacer un seguimiento en tiempo real y optimizar los recursos humanos y técnicos.
De este modo, los municipios reducen los tiempos de respuesta y mejoran la atención ciudadana, reforzando la transparencia y la eficacia de la administración local.
Un paso más hacia una provincia innovadora y conectada
Con CIVIS, la Diputación consolida su apuesta por una provincia más moderna, digital y participativa. “Estamos construyendo una provincia líder en innovación tecnológica, donde la administración se convierte en un aliado próximo que responde con agilidad y transparencia a las necesidades de las personas”, ha concluido Vicent Mompó.
La aplicación estará disponible gratuitamente para todos los municipios integrados en la plataforma Portales Municipales, que garantiza la presencia digital de los ayuntamientos valencianos y ofrece asistencia técnica, soporte y actualizaciones permanentes.
