El Ayuntamiento de Torreblanca ha acogido la entrega de los distintivos SICTED que tras la recepción de este año implica que en la localidad ya hay un total de 15 empresas y entidades con ese sello de calidad.
La entrega de distintivos del Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), ha contado con la presencia de la concejala de Turismo, Gema Edo y el director General de Turismo de la Generalitat Valenciana, Israel Martínez, quien ha destacado «el esfuerzo del tejido empresarial turístico de Torreblanca en ofrecer servicios de tan alta calidad».
La concejal Gema Edo, ha recordado que «ya son 15 las empresas y entidades con ese sello en Torreblanca y todos ellos han pasado auditorias de calidad y eso garantiza que nuestros vecinos y visitantes reciben los mejores servicios».
Gran labor del turismo en Torreblanca
SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR),con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
Asimismo, es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio. Además se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.
De esta forma, SICTED persigue un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas.
Entre otras herramientas, cuenta con 37 manuales de buenas prácticas, uno por cada oficio. Ofrece a los servicios turísticos adheridos un plan de formación, visitas de asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuación del servicio turístico a los estándares de calidad. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística.
Éste se otorga a los servicios turísticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al servicio turístico frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.
