– El objetivo es modernizar todos los espacios turísticos de la ciudad para posicionarla como un destino referente en accesibilidad, sostenibilidad e innovación turística
– “Queremos que cada persona que llega a Valencia se sienta bienvenida desde el primer momento, y para ello es esencial cuidar tanto la atención como el espacio en el que se presta”, ha subrayado la concejala Paula Llobet.
La oficina de información turística situada en la estación de Joaquín Sorolla estrena imagen. Tras una reforma integral, el espacio se ha transformado para ofrecer una experiencia de acogida más moderna, eficiente y accesible a todas las personas que llegan a València por esta vía. Este punto de atención, uno de los cinco de la red gestionada por la Fundación Visit València, atiende cada año a más de 26.000 viajeros y viajeras, la mayoría en el que es su primer contacto con la ciudad. De ahí, ha explicado la concejala de Turismo e Innovación, Paula Llobet, la importancia de mejorar el espacio en términos de funcionalidad, tecnología y accesibilidad.
“El nuevo diseño proyecta una imagen más abierta, hospitalaria y mediterránea. Se trata de un espacio amable que combina la atención personalizada con soluciones tecnológicas pensadas para mejorar la experiencia del visitante”, ha señalado Llobet, quien ha explicado que se mantiene el sistema Wipass, implantado el pasado año, que permite conectarse automáticamente a la red wifi y acceder a información útil, como de qué modo llegar al centro urbano, qué se puede visitar en la ciudad, o cómo utilizar la València Tourist Card, incluso cuando la oficina está cerrada.
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“Queremos que cada persona que llega a València se sienta bienvenida desde el primer momento, y para ello es esencial cuidar tanto la atención como el espacio en el que se presta».
Esta oficina no solo mejora su imagen, sino que refuerza nuestro compromiso con la innovación, la sostenibilidad y, sobre todo, con una accesibilidad real y efectiva para todos, con mejoras muy concretas”, ha destacado la concejala de Turismo, Innovación y Captación de Inversiones, Paula Llobet.
Una oficina más accesible
Uno de los aspectos más destacados de la reforma son las mejoras en accesibilidad, que se suman a otras ya implantadas anteriormente. Entre las novedades, destacan el mostrador adaptado para personas con movilidad reducida; el asiento de espera con reposabrazos; las estanterías dispensadoras a altura accesible; y la pantalla adaptada.
Además, la oficina contaba ya con elementos como el bucle magnético para personas con audífonos, planos con pictogramas y braille, códigos QR específicos, lupa de aumento y personal formado en atención inclusiva. Todo ello se mantiene, con el objetivo de ofrecer una experiencia accesible para todos los públicos.
Cabe destacar también que, tras la reforma y pertinente auditoría realizadas a las instalaciones, la oficina de turismo de Joaquín Sorolla y el resto de la red de oficinas han superado las inspecciones correspondientes a las certificaciones de calidad, medioambiente y accesibilidad, en línea con la normativa vigente. Así pues, se han llevado a cabo los procesos de Renovación de la Marca Q de Calidad Turística (ISO 14785:2015), el seguimiento del Sistema de Gestión Medioambiental (ISO 14001:2015) y Seguimiento del Sistema de Accesibilidad Universal (UNE 170001-2). Tales evaluaciones consolidan el posicionamiento de la oficina como un espacio moderno, accesible y comprometido con la mejora continua de sus servicios y atención a las personas visitantes.
